Πώς αποφασίζεται ένα εύρημα

Κάθε έλεγχος απαντά μια συγκεκριμένη ερώτηση. Για παράδειγμα: «Το έγγραφο λέει ότι δεν καλύπτεται ο σεισμός;» ή «Γράφει ποιος παίρνει την αποζημίωση;». Οι απαντήσεις προκύπτουν από κανόνες που έχουμε ορίσει, όχι από γνώμη της τεχνητής νοημοσύνης. Ο ίδιος έλεγχος στα ίδια στοιχεία δίνει το ίδιο αποτέλεσμα.

Η τεχνητή νοημοσύνη διαβάζει το έγγραφο και βρίσκει τα στοιχεία του. Μετά εξηγεί τα αποτελέσματα των ελέγχων με απλά λόγια. Δεν αποφασίζει αν υπάρχει κενό κάλυψης ούτε πόσο σοβαρό είναι.

Δεν παρουσιάζουμε ένα εύρημα ως «σοβαρό» μόνο επειδή το βρήκε το πρόγραμμα. Η σειρά εμφάνισης ακολουθεί την πηγή κάθε απαίτησης και τον κατάλογο ελέγχων μας.

Οι ίδιοι κανόνες πάνω στα ίδια στοιχεία δίνουν το ίδιο αποτέλεσμα. Για κάθε εύρημα κρατάμε ποιος έλεγχος το βρήκε, ποια στοιχεία χρησιμοποίησε και πότε έγινε η ανάλυση. Έτσι μπορεί να ελεγχθεί ξανά.

Αν προσθέσουμε νέους ελέγχους, τα παλιά αποτελέσματα δεν αλλάζουν μόνα τους. Βλέπετε μήνυμα ότι υπάρχουν νεότεροι έλεγχοι. Εσείς επιλέγετε αν θα κάνετε νέα ανάλυση.

Ο κατάλογος έχει 56 κανόνες σε 16 κλάδους (Σκάφος, Ομαδική Υγεία, Ομαδική Ζωή, Υγεία, Κατοικία, Προστασία Εισοδήματος, Ζωή, Αυτοκίνητο, Μοτοσικλέτα, Σύνταξη & Αποταμίευση, Προσωπικό Ατύχημα, Κατοικίδιο, Επαγγελματική Αστική Ευθύνη, Ενοικιαστή, Οδική Βοήθεια, Ταξιδιωτική) από τους 32 κλάδους που δέχεται το προϊόν. Οι υπόλοιποι 16 κλάδοι δεν έχουν ακόμη κανέναν έλεγχο: εκεί η εφαρμογή λέει «δεν το έχουμε αξιολογήσει» και δεν εμφανίζει σύνθεση, ούτε καθησυχαστικό μήνυμα.

Κάθε έλεγχος χρησιμοποιεί συγκεκριμένα στοιχεία που μπορούμε να διαβάσουμε από το έγγραφο. Τον δοκιμάζουμε σε δύο περιπτώσεις: μία όπου πρέπει να βρει κάτι και μία όπου δεν πρέπει. Μόνο τότε τον προσθέτουμε.

Οι έλεγχοι που ρωτούν «καταγράφεται αυτό;» ενεργοποιούνται από τη σιωπή του εγγράφου και λένε πάντα «δεν καταγράφεται», ποτέ «δεν καλύπτεται». Οι έλεγχοι κάλυψης ενεργοποιούνται μόνο όταν το έγγραφο δηλώνει ρητά ότι κάτι δεν καλύπτεται. Ό,τι δεν διαβάστηκε μένει «δεν μπόρεσε να ελεγχθεί».

Κάθε κανόνας φέρει μια ταξινόμηση της απαίτησης πίσω του: νομοθετική (νόμος και άρθρο), συμβατική (κατηγορία σύμβασης), πρακτική αγοράς (δημόσια πηγή με όνομα) ή υπό αξιολόγηση. Σήμερα 8 απαιτήσεις είναι ταξινομημένες με παραπομπή και 48 παραμένουν υπό αξιολόγηση.

Μια ταξινομημένη απαίτηση εμφανίζει την παραπομπή της δίπλα στο εύρημα, παντού. Οι υπό αξιολόγηση απαιτήσεις εμφανίζονται σε ξεχωριστή ενότητα, δεν μετρούν σε καμία σύνοψη και δεν φτάνουν σε ειδοποίηση, email ή αναφορά. Η ταξινόμηση είναι πρόταση των συντακτών· την επικυρώνει ο νομικός και ο αναδοχικός έλεγχος πριν από τη γενική διάθεση.

Δεν δίνουμε βαθμολογία προστασίας, ούτε δείκτη από το εκατό, ούτε χρώμα σοβαρότητας. Ένας αριθμός από ένα σύνολο εμφανίζεται μόνο με τον παρονομαστή του και το τι μετρήθηκε.

Αν δεν βρέθηκε κάτι, αυτό δεν σημαίνει ότι όλα είναι καλυμμένα. Σας λέμε αν λείπουν στοιχεία από μια παλιά ανάλυση, αν δεν υπάρχουν έλεγχοι για το είδος ασφάλισης ή αν προστέθηκαν νέοι έλεγχοι από τότε.

Δεν συγκρίνουμε προϊόντα, δεν προτείνουμε αλλαγή ασφαλιστικής και δεν δίνουμε συμβουλή. Τα ευρήματα είναι αφορμή για συζήτηση με τον σύμβουλό σας — ο οποίος βλέπει το ίδιο αντικείμενο που βλέπετε κι εσείς.